Conformidade e Governança

Nosso Compromisso

A HiOn Med, nome fantasia de J.C.H. Toews Serviços Médicos S/S LTDA EPP (CNPJ: 27.314.255/0001-85), está comprometida com os mais altos padrões de conduta ética, profissional e legal em todas as suas operações. Nosso Programa de Conformidade foi desenvolvido para garantir que todas as atividades estejam em conformidade com as leis, regulamentações e normas do setor de saúde aplicáveis, incluindo as resoluções do Conselho Federal de Medicina (CFM), a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações pertinentes.

Pilares de Conformidade

Conformidade Legal

Adesão estrita a todas as leis e regulamentações aplicáveis ao setor de saúde, incluindo CFM, CRM e legislação de saúde vigente.

Proteção de Dados

Conformidade plena com a LGPD (Lei 13.709/2018), garantindo privacidade, segurança e tratamento adequado dos dados pessoais e sensíveis dos pacientes.

Código de Ética

Cumprimento estrito do Código de Ética Médica e dos princípios de conduta profissional, assegurando respeito, confidencialidade e dignidade no atendimento aos pacientes.

Gestão de Riscos

Identificação, avaliação e mitigação proativa de riscos relacionados às práticas médicas, segurança de dados e conformidade regulatória.

Capacitação

Treinamento contínuo da equipe médica e administrativa sobre regulamentações, ética e melhores práticas em saúde.

Transparência

Comunicação clara e honesta com pacientes, parceiros e autoridades reguladoras, mantendo políticas acessíveis e transparentes.

LGPD e Proteção de Dados Pessoais

Estamos em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Coleta e Tratamento

• Coleta mínima e necessária de dados
• Finalidade específica e legítima
• Consentimento expresso quando aplicável
• Base legal adequada para o tratamento

Segurança e Armazenamento

• Criptografia de dados sensíveis
• Controles de acesso rigorosos
• Backups seguros e regulares
• Servidores em conformidade com ISO 27001

Direitos dos Titulares

• Acesso aos dados pessoais
• Correção de dados incompletos ou imprecisos
• Portabilidade de dados
• Exclusão mediante solicitação

Governança de Dados

• Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
• Políticas e procedimentos documentados
• Relatório de Impacto à Proteção de Dados (RIPD)
• Auditoria e monitoramento contínuos

Contato do DPO

Contato do DPO: contato@drbrunohees.com.br

Conformidade Regulatória Médica

Conselho Federal de Medicina (CFM)

Seguimos rigorosamente as resoluções do CFM, incluindo: Resolução CFM nº 2.314/2022 – Telemedicina Resolução CFM nº 2.217/2018 – Código de Ética Médica Resolução CFM nº 1.643/2002 – Prontuário Médico Resoluções específicas para cada especialidade médica ofertada

ANVISA e Vigilância Sanitária

Conformidade com as regulamentações da Agência Nacional de Vigilância Sanitária relacionadas a estabelecimentos de saúde, incluindo licenciamento, alvarás sanitários e boas práticas.

ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar

Conformidade com as regulamentações da ANS quando aplicável, respeitando os direitos dos pacientes e os padrões de qualidade em saúde.

Código de Defesa do Consumidor

Conformidade plena com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), garantindo informações claras, transparência nos serviços e canais de atendimento ao paciente.

Canal de Denúncias e Ouvidoria

Mantemos canais seguros e confidenciais para denúncias, reclamações ou divulgação de irregularidades.

Garantias

• Anonimato garantido
• Confidencialidade absoluta
• Proteção contra represálias
• Investigação imparcial e rigorosa

Como Reportar

E-mail: contato@drbrunohees.com.br WhatsApp: +55 (11) 98499-9066

Certificações e Autorizações

• Registro ativo no CRM
• Alvará Sanitário válido
• CNPJ regularizado

Monitoramento e Auditoria Contínuos

Auditorias Internas

Auditorias internas periódicas, revisão de processos, testes de segurança e análise de indicadores de desempenho.

Auditorias Externas

Auditorias externas independentes, certificações de segurança e revisão regulatória.

Melhoria Contínua

Revisão e atualização contínua de políticas e controles conforme mudanças legislativas e melhores práticas.

Informações Institucionais

Clínica médica 100% digital, oferecendo atendimento de qualidade com médicos experientes. Razão Social: J.C.H. Toews Serviços Médicos S/S LTDA EPP CNPJ: 27.314.255/0001-85