Compliance e Governança

Nosso Compromisso

A HiOn Med, nome fantasia de J.C.H. Toews Serviços Médicos S/S LTDA EPP (CNPJ: 27.314.255/0001-85), está comprometida com os mais altos padrões de conduta ética, profissional e legal em todas as suas operações. Nosso Programa de Compliance foi desenvolvido para assegurar que todas as atividades estejam em conformidade com as leis, regulamentos e normas aplicáveis ao setor de saúde, incluindo normas do Conselho Federal de Medicina (CFM), Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações pertinentes.

Pilares do Compliance

Conformidade Legal

Aderência rigorosa a todas as leis e regulamentações aplicáveis ao setor de saúde, incluindo normas do CFM, CRM e legislação sanitária vigente.

Proteção de Dados

Conformidade total com a LGPD (Lei 13.709/2018), garantindo privacidade, segurança e tratamento adequado dos dados pessoais e sensíveis de pacientes.

Código de Ética

Seguimento estrito do Código de Ética Médica e princípios de conduta profissional, assegurando respeito, sigilo e dignidade no atendimento.

Gestão de Riscos

Identificação, avaliação e mitigação proativa de riscos relacionados a práticas médicas, segurança de dados e conformidade regulatória.

Treinamento

Capacitação contínua da equipe médica e administrativa sobre normas, regulamentos, ética e melhores práticas do setor de saúde.

Transparência

Comunicação clara e honesta com pacientes, parceiros e órgãos reguladores, mantendo políticas transparentes e acessíveis.

LGPD e Proteção de Dados Pessoais

Estamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Coleta e Tratamento

• Coleta mínima e necessária de dados
• Finalidade específica e legítima
• Consentimento expresso quando aplicável
• Bases legais adequadas para tratamento

Segurança e Armazenamento

• Criptografia de dados sensíveis
• Controles de acesso rigorosos
• Backups seguros e regulares
• Servidores em conformidade com ISO 27001

Direitos dos Titulares

• Acesso aos dados pessoais
• Correção de dados incompletos ou incorretos
• Portabilidade de dados
• Eliminação mediante solicitação

Governança de Dados

• Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
• Políticas e procedimentos documentados
• Avaliação de Impacto à Proteção de Dados (DPIA)
• Auditoria e monitoramento contínuos

Contato do DPO

Contato do DPO: contato@drbrunohees.com.br

Conformidade com Regulamentações Médicas

Conselho Federal de Medicina (CFM)

Seguimos rigorosamente as resoluções do CFM, incluindo: Resolução CFM nº 2.314/2022 – Telemedicina Resolução CFM nº 2.217/2018 – Código de Ética Médica Resolução CFM nº 1.643/2002 – Prontuário Médico Resoluções específicas para cada especialidade médica oferecida

ANVISA e Vigilância Sanitária

Cumprimento das normas da Agência Nacional de Vigilância Sanitária relacionadas a estabelecimentos de saúde, incluindo licenciamento, alvará sanitário e boas práticas.

ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar

Conformidade com normas da ANS quando aplicável, respeitando direitos de pacientes e regulamentações sobre qualidade assistencial.

Código de Defesa do Consumidor

Respeito integral ao CDC (Lei 8.078/90), garantindo informação clara, transparência nos serviços e canais de atendimento ao paciente.

Canal de Denúncias e Ouvidoria

Mantemos canais seguros e confidenciais para denúncias, reclamações ou relatos de irregularidades.

Garantias

• Anonimato garantido
• Confidencialidade absoluta
• Proteção contra retaliações
• Investigação imparcial e rigorosa

Como Reportar

E-mail: contato@drbrunohees.com.br WhatsApp: +55 (11) 98499-9066

Certificações e Autorizações

• Registro ativo no CRM
• Alvará Sanitário válido
• CNPJ regularizado

Monitoramento e Auditoria Contínua

Auditorias Internas

Auditorias internas periódicas, revisão de processos, testes de segurança e análise de indicadores.

Auditorias Externas

Auditorias externas independentes, certificações de segurança e revisão regulatória.

Melhoria Contínua

Revisão e atualização constante das políticas e controles conforme mudanças legislativas e melhores práticas.

Informações Institucionais

Clínica médica 100% digital, oferecendo atendimento de qualidade com médicos experientes. Razão Social: J.C.H. Toews Serviços Médicos S/S LTDA EPP CNPJ: 27.314.255/0001-85